LEGAL REFERENCE

10xbaji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন চ্যানেলসীমিত টিম অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং স্বচ্ছতানিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
10xbaji 10xbaji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জানাতে চাইলে নীচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ...

লাইভ চ্যাট সাইটের নীচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার...
ফোন হটলাইন গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ের জন্য আমাদের ফোন লাইনে...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের অবকাঠামো একাধিক নিরাপত্তা স্তরে তৈরি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি স্তর একটি নির্দিষ্ট ঝুঁকি প্রশমন করে এবং সম্মিলিতভাবে একটি...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে প্রতিটি পেজ লোড এবং ফর্ম সাবমিশন ২৫৬-বিট SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP কোড দিয়ে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করতে পারেন যা অন্য কেউ শুধু আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাক্সেস...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ হয় না বরং একটি টোকেন রেফারেন্স...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভূমিকার সদস্যরা গ্রাহক ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে অভ্যন্তরীণ...

নিয়মিত অডিট

আমরা মাসিক ভিত্তিতে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া...

ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আমাদের সব ডেটা ব্যাকআপ আলাদা এনক্রিপশন কী দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা মূল সার্ভার থেকে স্বতন্ত্রভাবে সংরক্ষিত, যাতে একটি স্তরে সমস্যা...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সম্মিলিতভাবে একটি সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান...

ব্যবহারের শর্তাবলীসেই পৃষ্ঠায় আপনার দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ম উল্লেখ আছে যেখানে গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা নিয়ে বলে এবং উভয়ই একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির অংশ।
পেমেন্ট নীতিলেনদেন প্রক্রিয়া এবং সীমা নিয়ে ওই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে কিন্তু আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাসেখানে পাসওয়ার্ড এবং লগইন সুরক্ষার টিপস থাকে যেখানে এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা সার্ভার-সাইডে কী করি আপনার ডেটা রক্ষার জন্য।
কুকি নীতিআমরা কী ধরনের ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি এবং সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা আলাদা কুকি নীতিতে উল্লেখ আছে যা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা থেকে লিংক করা।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমাআপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় তা এই নীতিতে বলা আছে যেখানে আইনি পৃষ্ঠায় সাধারণ ডেটা অধিকার উল্লেখ করা।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিংকোন পরিস্থিতিতে আমরা পেমেন্ট পার্টনার বা সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি তা এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা এবং অন্য পৃষ্ঠায় পুনরাবৃত্তি করা হয় না।
সাপোর্ট অনুরোধ লগিংযখন আপনি সাপোর্ট টিকেট খোলেন তখন আমরা কথোপকথন সংরক্ষণ করি সেবা উন্নত করতে এবং সেই রেকর্ডগুলোও এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
ব্র্যান্ড উপাদান

10xbaji পৃষ্ঠা লেআউটে যা আপনি দেখবেন

আমাদের সাইটের ডিজাইন এবং লেআউট আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং সহজ নেভিগেশন মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। প্রতিটি উপাদান একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ করে এবং আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন থেকে...

হেডার মেনু শীর্ষ নেভিগেশন বারে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং ব্যালেন্স দেখায় যা...
সেশন টাইমআউট নিষ্ক্রিয়তার ১৫ মিনিট পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ হয় এবং...
ফুটার লিংক পৃষ্ঠার নীচে গোপনীয়তা নীতি, ব্যবহারের শর্তাবলী এবং যোগাযোগ পৃষ্ঠার সরাসরি...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ এখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে, গোপনীয়তা পছন্দ সেট...
পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি আমরা মাঝেমধ্যে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নীতি আপডেট জানাই এবং আপনি...
মোবাইল রেসপন্সিভ ডিজাইন আমাদের সাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস স্ক্রিন সাইজ সনাক্ত করে এবং...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন রেফারেন্স তৈরি করে যা আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় এবং প্রকৃত পেমেন্ট তথ্য তাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে Data Export অপশনে ক্লিক করে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড ডাউনলোড করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ৭ কার্যদিবসে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং হোস্টিং পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা গোপন রাখতে বাধ্য এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন রাখা হয়। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিটি পেজে পুনরায় লগইন করতে না হয় এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি পেজ লোডিং সময় উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কিন্তু কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে Delete Account অপশনে ক্লিক করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, ১৪ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনের সময় একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে লেখা থাকে।